Aide

Commande

 

 Choisir un produit

Pour choisir un produit, sélectionnez d’abord le tableau de votre choix dans la page d’accueil. Sur la page du tableau, vous avez accès aux informations sur le tableau d’origine ainsi que les différents produits disponibles. Après avoir choisi le produit de votre choix, vous pouvez l’ajouter directement au panier ou voir la page détaillée du produit, qui comporte des informations et des visuels du produit.

 

Votre panier

Il vous permet de voir en un clin d'œil les différents produits que vous avez sélectionnés, d’apporter des modifications à votre commande et d’ajouter un bon de réduction. Il est accessible depuis la bannière du site.

 

S'enregistrer
Pour commander sur MasterPix, vous devez posséder un compte sur le site. Vous pouvez vous identifiez ou vous inscrire à partir du lien dans la bannière mais aussi lors du processus de commande.

Vous pouvez ensuite choisir, modifier ou rajouter une adresse de livraison, ainsi que mettre une adresse de livraison différente, à partir de votre compte.

 

Choisir son mode de livraison

Vous choisissez le mode de livraison après avoir rempli ou vérifié l’adresse de livraison. Un seul mode de livraison existe pour la France, en Colissimo. Deux modes de livraison existent pour l’international, selon les zones géographiques. Pour en savoir plus, reportez-vous à la partie Livraison. 

 

Les modes de règlements

Vous pouvez régler votre commande par Paypal, qui est un système de paiement sécurisé. Vous serez redirigé vers le site de Paypal pour le bon déroulement de la transaction puis vous vous serez ramené sur le site de Master-Pix pour la confirmation de commande.
Remplissez les champs demandés et assurez-vous que les informations saisies sont exactes.

 

Suivi de la commande

Une fois votre achat effectué, vous recevez un mail de confirmation de commande avec le récapitulatif des produits achetés.

Dès que le paiement est enregistré, votre commande est préparée. Généralement, les paiements en ligne sont traités dans les sept jours ouvrés après la finalisation de l'achat.
Un deuxième email vous est envoyé pour signaler le départ de la commande de nos locaux vers chez vous, avec un numéro de suivi pour l’envoi par Colissimo.

 

A partir de votre compte, vous pouvez consultez l'état de votre commande :

        en cours de traitement : votre commande a bien été enregistrée, elle est en cours de préparation dans nos locaux.

        Livré : votre commande a été envoyée à votre adresse, vous l'avez reçu ou allez bientôt la recevoir.

 

Livraison

 

Conditionnement

Les produits sont envoyés dans des tubes rectangulaires en carton rigide, avec des angles anti-choc, afin de vous garantir des produits non détériorés à l’arrivée. Malgré ces précautions il est possible que le produit soit abimé durant le transport, il faut alors s’adresser au transporteur.  

 

Livraison et délais

Nous livrons en France et dans certaines zones du reste du monde.
Pour la France, les commandes sont livrées par Colissimo Access. Cela vous permet d'avoir un numéro de suivi avec un engagement sur les délais de 48h (2 jours ouvrés). Si nous envoyons votre colis le samedi matin, il arrivera mardi. Si nous envoyons votre colis le lundi, il arrivera le mercredi chez vous. La livraison se fait sans signature. En cas de perte de votre colis par les services postaux ou de détérioration lors du transport, une indemnisation à hauteur de 23€ par kilo est possible.

 

Pour l'Union Européenne, les commandes sont livrées par Colissimo Expert, dans les zones suivantes :

Zone 1 : Union Européenne et Suisse

Zone 3 : USA, Canada, Afrique, Moyen-Orient

Les délais de livraison pour l’international sont de 3 à 8 jours.

 

 Retour et échange

 

MasterPix souhaite que votre commande vous satisfasse entièrement.

Si ce n'est pas le cas, vous avez un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter ou demander un échange. Le produit qui ne vous convient pas doit nous être retourné dans le même état dans lequel il vous est parvenu.  Vous devez nous renvoyez la commande dans un colis permettant un suivi (Colissimo ou autre), en précisant les causes du renvoi et si vous désirez un échange ou un remboursement. Le remboursement se fait sur le total de la commande hors frais de port.

 

Pour toute réclamation ou demande de précisions veillez nous contacter par mail ou via votre compte sur le site.

Infos Produits

 

Qualité des produits

Nous exigeons de nos produits qu'ils répondent à des exigences de qualité. Nos posters sont imprimés sur du papier épais, nos stickers sont imprimés sur un vinyl spécial indéchirable, qui s'applique sur les surfaces propres et lisses, repositionnables.

Tous nos produits sont imprimés en France, pour faire confiance aux entreprises françaises.

 

T-shirt taille

Vous ne savez pas quelle taille vous faites ou quelle taille de T-shirt prendre en fonction de votre gabarit? Consultez notre tableau des tailles pour faire votre choix. Les T-shirts taillant assez grand, nous conseillons pour les filles de prendre une à deux tailles en dessous pour avoir une forme plus prés du corps.


Guide des mesures

 

XS

S

M

L

XL

Poitrine

76-81

86-91

97-102

107-112

117-122

Taille

71-76

76-81

81-84

84-86

91-97

Longueur

69

72

73

76

79

 

Pour avoir la mesure de la poitrine, prendre la mesure en dessous des bras autour de la poitrine sur la partie la plus généreuse. Soyez vigilant à avoir le mètre bien droit dans le dos et pas trop serré pour un confort optimal une fois le T-shirt reçu.

Pour la taille mesurer autour de votre taille naturelle avec le mètre très lâche.

 

Rester informer

Les Master Pix fonctionnent sur le principe d'une collection, d'autres visuels vont faire leur apparition sur le site tous les ans. Pour rester informer de leur arrivée et compléter ainsi votre collection, vous pouvez vous inscrire à la Newsletter de MasterPix sur la page d'accueil. Vous recevrez ainsi directement dans votre boite mail les nouveaux visuels intégrant la collection. Si vous voulez vous désabonner de la Newsletter vous pouvez le faire depuis votre compte sur le site via le lien « Modifier mes informations personnelles » ou directement sur le mail de la Newsletter, un lien « Me désabonner » sera disponible. 

Mon compte

 

Ouvrir un compte

Pour passer commande il vous faut ouvrir un compte MasterPix soit en passant par la page d'inscription accessible sur tout le site soit pendant la commande. Une fois votre inscription faite, vous recevrez un mail de confirmation dans votre boite mail.

Avoir un compte MasterPix vous permet de gagner du temps lors de votre prochaine commande, les  informations comme l'adresse étant conservées.

Depuis votre espace personnel, vous pouvez visualiser toutes les commandes passées sur le site et suivre l'état votre dernière commande. Vous pouvez aussi gérer et modifier vos informations personnelles comme votre adresse ou votre mot de passe.

 

Historique de mes commandes

A partir de votre espace personnel « Mon compte », vous pouvez voir les commandes déjà passées sur MasterPix. Les informations suivantes sont disponibles : la référence de la commande, les produits, la date de commande, le montant total ainsi que le statut de la commande.

 

Modification des informations

Vous pouvez à tout moment modifier certaines de vos informations personnelles. Dans votre espace « Mon Compte » cliquez sur le lien « Modifier mes données personnelles ». Changer les informations que vous désirez et cliquez sur « Valider ». Les changements sont immédiatement pris en compte pour votre prochaine commande.

Certaines informations ne sont pas modifiables par vous (numéro de téléphone, nom et prénom) mais vous pouvez nous envoyer un email et nous feront les modifications nécessaires dans les meilleurs délais.

 

Oubli de mot de passe

Vous avez oublié votre mot de passe? Il vous suffit de cliquer sur le lien en dessous de l'espace de connexion, de renseigner votre numéro de téléphone et votre pays. Vous recevrez alors un SMS contenant votre mot de passe, que vous pourrez changer ensuite dans votre espace personnel.

Aide

 

Commande

 

Choisir un produit

Pour choisir un produit, sélectionnez d’abord le tableau de votre choix dans la page d’accueil. Sur la page du tableau, vous avez accès aux informations sur le tableau d’origine ainsi que les différents produits disponibles. Après avoir choisi le produit de votre choix, vous pouvez l’ajouter directement au panier ou voir la page détaillée du produit, qui comporte des informations et des visuels du produit.

 

Votre panier

Il vous permet de voir en un clin d'œil les différents produits que vous avez sélectionnés, d’apporter des modifications à votre commande et d’ajouter un bon de réduction. Il est accessible depuis la bannière du site.

 

S'enregistrer
Pour commander sur MasterPix, vous devez posséder un compte sur le site. Vous pouvez vous identifiez ou vous inscrire à partir du lien dans la bannière mais aussi lors du processus de commande.

Vous pouvez ensuite choisir, modifier ou rajouter une adresse de livraison, ainsi que mettre une adresse de livraison différente, à partir de votre compte.

 

Choisir son mode de livraison

Vous choisissez le mode de livraison après avoir rempli ou vérifié l’adresse de livraison. Un seul mode de livraison existe pour la France, en Colissimo. Deux modes de livraison existent pour l’international, selon les zones géographiques. Pour en savoir plus, reportez-vous à la partie Livraison. 

 

Les modes de règlements

Vous pouvez régler votre commande par Paypal, qui est un système de paiement sécurisé. Vous serez redirigé vers le site de Paypal pour le bon déroulement de la transaction puis vous vous serez ramené sur le site de Master-Pix pour la confirmation de commande.
Remplissez les champs demandés et assurez-vous que les informations saisies sont exactes.

 

Suivi de la commande

Une fois votre achat effectué, vous recevez un mail de confirmation de commande avec le récapitulatif des produits achetés.

Dès que le paiement est enregistré, votre commande est préparée. Généralement, les paiements en ligne sont traités dans les sept jours ouvrés après la finalisation de l'achat.
Un deuxième email vous est envoyé pour signaler le départ de la commande de nos locaux vers chez vous, avec un numéro de suivi pour l’envoi par Colissimo.

 

A partir de votre compte, vous pouvez consultez l'état de votre commande :

 

        en cours de traitement : votre commande a bien été enregistrée, elle est en cours de préparation dans nos locaux.

        Livré : votre commande a été envoyée à votre adresse, vous l'avez reçu ou allez bientôt la recevoir.

 



Livraison

 

Conditionnement

Les produits sont envoyés dans des tubes rectangulaires en carton rigide, avec des angles anti-choc, afin de vous garantir des produits non détériorés à l’arrivée. Malgré ces précautions il est possible que le produit soit abimé durant le transport, il faut alors s’adresser au transporteur.  

 

Livraison et délais

Nous livrons en France et dans certaines zones du reste du monde.
Pour la France, les commandes sont livrées par Colissimo Access. Cela vous permet d'avoir un numéro de suivi avec un engagement sur les délais de 48h (2 jours ouvrés). Si nous envoyons votre colis le samedi matin, il arrivera mardi. Si nous envoyons votre colis le lundi, il arrivera le mercredi chez vous. La livraison se fait sans signature. En cas de perte de votre colis par les services postaux ou de détérioration lors du transport, une indemnisation à hauteur de 23€ par kilo est possible.

 

Pour l'Union Européenne, les commandes sont livrées par Colissimo Expert, dans les zones suivantes :

Zone 1 : Union Européenne et Suisse

Zone 3 : USA, Canada, Afrique, Moyen-Orient

Les délais de livraison pour l’international sont de 3 à 8 jours.

 

 

Retour et échange

 

MasterPix souhaite que votre commande vous satisfasse entièrement.

Si ce n'est pas le cas, vous avez un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter ou demander un échange. Le produit qui ne vous convient pas doit nous être retourné dans le même état dans lequel il vous est parvenu.  Vous devez nous renvoyez la commande dans un colis permettant un suivi (Colissimo ou autre), en précisant les causes du renvoi et si vous désirez un échange ou un remboursement. Le remboursement se fait sur le total de la commande hors frais de port.

 

Pour toute réclamation ou demande de précisions veillez nous contacter par mail ou via votre compte sur le site.

 

 

Infos Produits

 

Qualité des produits

Nous exigeons de nos produits qu'ils répondent à des exigences de qualité. Nos posters sont imprimés sur du papier épais, nos stickers sont imprimés sur un vinyl spécial indéchirable, qui s'applique sur les surfaces propres et lisses, repositionnables.

Tous nos produits sont imprimés en France, pour faire confiance aux entreprises françaises.

 

T-shirt taille

Vous ne savez pas quelle taille vous faites ou quelle taille de T-shirt prendre en fonction de votre gabarit? Consultez notre tableau des tailles pour faire votre choix. Les T-shirts taillant assez grand, nous conseillons pour les filles de prendre une à deux tailles en dessous pour avoir une forme plus prés du corps.


Guide des mesures

 

XS

S

M

L

XL

Poitrine

76-81

86-91

97-102

107-112

117-122

Taille

71-76

76-81

81-84

84-86

91-97

Longueur

69

72

73

76

79

 

Pour avoir la mesure de la poitrine, prendre la mesure en dessous des bras autour de la poitrine sur la partie la plus généreuse. Soyez vigilant à avoir le mètre bien droit dans le dos et pas trop serré pour un confort optimal une fois le T-shirt reçu.

Pour la taille mesurer autour de votre taille naturelle avec le mètre très lâche.

 

Rester informer

Les Master Pix fonctionnent sur le principe d'une collection, d'autres visuels vont faire leur apparition sur le site tous les ans. Pour rester informer de leur arrivée et compléter ainsi votre collection, vous pouvez vous inscrire à la Newsletter de MasterPix sur la page d'accueil. Vous recevrez ainsi directement dans votre boite mail les nouveaux visuels intégrant la collection. Si vous voulez vous désabonner de la Newsletter vous pouvez le faire depuis votre compte sur le site via le lien « Modifier mes informations personnelles » ou directement sur le mail de la Newsletter, un lien « Me désabonner » sera disponible. 

 

Mon compte

 

Ouvrir un compte

Pour passer commande il vous faut ouvrir un compte MasterPix soit en passant par la page d'inscription accessible sur tout le site soit pendant la commande. Une fois votre inscription faite, vous recevrez un mail de confirmation dans votre boite mail.

Avoir un compte MasterPix vous permet de gagner du temps lors de votre prochaine commande, les  informations comme l'adresse étant conservées.

Depuis votre espace personnel, vous pouvez visualiser toutes les commandes passées sur le site et suivre l'état votre dernière commande. Vous pouvez aussi gérer et modifier vos informations personnelles comme votre adresse ou votre mot de passe.

 

Historique de mes commandes

A partir de votre espace personnel « Mon compte », vous pouvez voir les commandes déjà passées sur MasterPix. Les informations suivantes sont disponibles : la référence de la commande, les produits, la date de commande, le montant total ainsi que le statut de la commande.

 

Modification des informations

Vous pouvez à tout moment modifier certaines de vos informations personnelles. Dans votre espace « Mon Compte » cliquez sur le lien « Modifier mes données personnelles ». Changer les informations que vous désirez et cliquez sur « Valider ». Les changements sont immédiatement pris en compte pour votre prochaine commande.

Certaines informations ne sont pas modifiables par vous (numéro de téléphone, nom et prénom) mais vous pouvez nous envoyer un email et nous feront les modifications nécessaires dans les meilleurs délais.

 

Oubli de mot de passe

Vous avez oublié votre mot de passe? Il vous suffit de cliquer sur le lien en dessous de l'espace de connexion, de renseigner votre numéro de téléphone et votre pays. Vous recevrez alors un SMS contenant votre mot de passe, que vous pourrez changer ensuite dans votre espace personnel.


AccueilAccueil

paypal